Service desk on 2010-luvun ratkaisu, mitä sen tilalle?
Tikettijono on hidas ja kallis, ja suurin osa tiketeistä on rutiinia. Näin tekoäly ja dokumentoidut prosessit korvaavat sen, ja mitä service desk oikeasti maksaa.
Lue lisää →IT-strategia: kokonaiskuva ja arkkitehtuuri
Pidemmän aikajänteen ajatuksia IT-ympäristön rakentamisesta: itsestään parantuva infra, identiteetinhallinta, julkiset hankinnat ja arkkitehtuuripäätökset.
5 artikkelia. Kirjoittaja Kalle Huttunen, riippumaton IT-asiantuntija Kuopiosta.
Artikkelit
Miksi en myy yhteistyökumppaneilleni valmista, vaan rakennan heille omaa
Tilitoimisto ja kilpailija käyttävät samaa SaaS:ää. Mistä syntyy ero? Lähinnä hinnasta. Eli alaspäin. Miksi rakennan yhteistyökumppaneilleni oman ohuen kerroksen vakio-järjestelmien päälle ja miksi AI-koodaus teki siitä realismia 2026.
Lue lisää →Miljoonan euron ongelma, kahden viikon ratkaisu: näin rakensin IGA-alustan
Kaupalliset IGA-ratkaisut maksavat kuusinumeroisia summia ja käyttöönotto kestää kuukausia. Rakensin toimivan proof of conceptin kahdessa viikossa, yksin. Avaan arkkitehtuurin ja selitän miksi sillä on väliä.
Lue lisää →Itsestään parantuva IT-ympäristö, vai ikuinen tulipalojen sammuttelu?
Break/fix-malli on edelleen yleisin ja kallein tapa hoitaa IT:tä. Itsestään parantuva ympäristö rakennetaan neljästä kerroksesta: automaatio, dokumentaatio, säännöllinen katselmus ja asiantuntija kun tarvitaan.
Lue lisää →Miten rakennat IT-ympäristön joka ei ole yhden kumppanin armoilla
IT-ympäristösi ei saisi kaatua siihen, että kumppani ei vastaa puhelimeen. Viisi konkreettista askelta kohti IT:tä joka toimii, kumppanista riippumatta.
Lue lisää →Kun julkinen IT ostaa 'varman ratkaisun', Suomen IT-ala menettää pala palalta kilpailukykynsä
Vakiintunut hankintakulttuuri syö julkisen sektorin uudistumiskyvyn ja kotimaisen IT-sektorin kasvumahdollisuudet. Kokemukseni perusteella julkiset hankinnat on rakennettu varmistamaan, ettei mikään muutu.
Lue lisää →Selaa muita aiheita
Jutellaan.
Kerro tilanteestanne. Vastaan 24 tunnin sisällä.